客户服务 

服务理念

  意大利利雅路燃烧器无锡地区代理——无锡双君热能设备有限公司(海天机电)一直抱着质量至上。服务至上,客户至上的宗旨,特服务分成以下三步。
  1:售前服务:该服务主要由销售部门来完成,主要工作是和客户交流,机型介绍,初步选型,提供资料,实地考察,建议采用燃料,协助成本预算等。
  2:售中服务,该服务主要由公司技术部来完成,主要工作是为客户技术选型,设备连结,管路系统设计,电器控制设计,技术培训,技术把关等。
  3:售后服务,该项服务也由技术部门具体负责,主要体现在协助安装,负责调试,设备性能检测,实地培训,以快速度达到使用现场对设备进行保养,检修,服务等。

服务范围

  1.凡由我公司售出产品,无论整机还是配件,客户将享受一年的质保期,该质保期将从产品调试合格日起算起,超过质保我公司将给予定期保养服务和终生有偿服务.
  2.如产品发生故障,我们将以快速度达到现场先排除故障,后分析原因.
  3.如是产品质量引起故障,我公司将免费维修,更换配件.
  4.如是非产品质量原因引起故障,但无需更换配件,我公司只收取来回车旅费
  5.如是客户原因导致配件损坏,质保期内我公司只收取配件的成本费,质保证外我公司将收取合理费用

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